Política de reembolso
Los pedidos podrán ser cancelados o modificados siempre y cuando aún no hayan sido enviados. Si ya fue enviado, es importante que se rechace el paquete al momento de la entrega.
Para poder realizar cambios o devoluciones, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a hola@pet2go.mx para poder generar una etiqueta de devolución. Para ello, será indispensable que el producto conserve las etiquetas originales, que no presente manchas, malos olores o indicios de haber sido usado, y que sea dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
Para hacer válido el cambio o devolución, nuestro equipo verificará que el producto cumpla con las condiciones anteriores para confirmar que no haya sido manipulado. Además, deberá mantener el mismo empaque en el que fue entregado para garantizar la integridad del producto durante el proceso de transporte.
En caso de cumplir con todos los requisitos de devolución, pet2go realizará un reembolso en un plazo no mayor a 72 horas. Dependiendo del método de pago utilizado, el Usuario podría ver reflejado dicho movimiento hasta el corte de su tarjeta.
